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RESUMEN: La aceleración en el mundo empresarial, hace que desde la más pequeña compañía hasta las más grandes multinacionales, realicen periódicamente un diagnóstico de ámbito organizacional, para conocer el estado actual, la pregunta a resolver de todo individuo y sociedad es ¿Cómo estoy haciendo las cosas?, recordar que los que no se mide, no se puede controlar y lo que no se puede controlar, no se podrá mejorar.
La naturaleza humana está en continuo desarrollo, la similitud con las organizaciones nos ayudara a entender el sistema como un modelo administrativo.
Analizaremos como la vida misma de un individuo, nos puede enseñar el proceso del diagnóstico y como este genera competitividad para seguir en el juego.
PALABRAS CLAVE: Coaching, Competitividad, Diagnóstico, Empowermen.
Su nombre es “Juan Corp” dedicado enteramente al deporte, competitivo y con metas clara en la vida, con la sana ambición de ganar y ganar; conocido en el ámbito atlético como de los mejores en su área, pero la rutina lo envolvió y últimamente no se ha sentido bien, requiere una visita al médico, un especialista que le chequee su estado de salud, que examine su estado físico y por qué no, su estado emocional.
Cualquier factor que lo esté aquejando interrumpirá su proceso normal en la disciplina que desarrolla día a día, el chequeo médico no se hace esperar, los exámenes de rigor, exámenes de sangre, azúcar etc., es decir todos aquellos necesarios para determinar cómo están cada uno de sus sistemas (respiratorio, circulatorio, muscular, óseo, digestivo) que tiene el señor Corp, la espera es intensa cuando los resultados llegan y dan el veredicto final, ese informe médico que lo va a llevar a tomar decisiones trascendentales para cambiar su rutina y volver a la competencia.
Después de realizar puntualmente lo recomendado por los especialistas, Juan vuelve aún más fuerte que antes, sus objetivos no han cambiado, pero la estrategia es diferente, la visión se ha renovado y ahora el señor Corp está listo para competir a nivel mundial.
El símil es simple, dentro de las teorías administrativas encontramos a las organizaciones como un sistema social, Juan Corp, representa cualquier empresa que requiere un diagnostico organizacional que lo lleva a conocer su estado actual. Así es que un especialista médico, que conoce el funcionamiento del cuerpo humano, tendrá la capacidad de interpretar por medios científicos las molestias del paciente.
El diagnostico organizacional constituye una descripción, hecha por un observador, del operar una organización (M, 2005), esto por medios científicos, ya que el método es fundamental, el racionamiento analítico del problema dado, nos llevara a conocer la salida de este.
1.1 UN SISTEMA QUE REQUIERE SER REVISADO
Entonces, si comparamos el cuerpo humano como sistema de vida, así mismo las empresas tienen un sistema de organización, ¿y que es un sistema? Según la RAE es un conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente que contribuyen a determinado objeto, si el sistema biológico humano del señor Corp está bien, el objetivo final se realizara a satisfacción, la competencia es un determinante que impulsa a las organizaciones a someterse a aquellos diagnósticos rigurosos que concluyen acerca de las causas que impiden que cada uno de los sistemas de la empresa y a la organización en su conjunto operar con eficiencia y eficacia (Lozano, 2005).
Joachim Stahl, en su libro “Como la sal en la sopa: conceptos, métodos y técnicas para profesionalizar el trabajo en las organizaciones de desarrollo”, también presenta un símil del ciclo de vida personal con el ciclo de las organizaciones, nacimiento, infancia, vida adulta y madurez; y como en cada una de ellas, para realizar un buen diagnóstico, se debe tener en cuenta su evolución y que está influyendo en cada una de sus etapas (Stah, 2002).
El ciclo de vida en las organizaciones, en la visión de cualquier empresario, es que llegue a su nivel de madurez y que la permanencia se haga efectiva en los años venideros, la pertenencia es el campo de batalla de este tiempo, la competencia en el actual mundo abierto y dinámico se hace más intensa, los métodos y técnicas de marketing ya no son los mismos de hace 20 años, así mismos las estructuras administrativas requieren entrar a ser reevaluadas, las palabras de empowerment y coaching, se hacen día a día más latentes hoy, el reconocimiento de los talentos y habilidades de cada uno de los colaboradores influye en gran manera en la productividad de las compañías.
Las prácticas de comunicación, internas y externas, de la empresa se realiza mediante un diagnostico funcional, que evalúa su funcionamiento respecto a las estructuras formales e informales de la comunicación.
1.2 CLIMA LABORAL
Juan Corp, requería también ser examinado en su estado anímico, y es en el sistema humano quien me quiero enfocar ahora, existe una organización llamada Great Place to Work, que se estableció en Colombia desde el 2002 y que es empresa global de investigación, asesoría y capacitación, que ayuda a identificar esos excelentes lugares para trabajar, según su página web, las empresas que se someten a este diagnóstico de clima laboral y trabajan en ello, pueden tener resultados hasta dos (2) veces mayores en el mercado general, fuera de esto, sabemos que una empresa que entre sus políticas está el bienestar integral de todos sus colaboradores, se verá beneficiada en términos productivos y por ende en términos competitivos, Esta organización anualmente presenta un reporte de las 30 mejores empresas para trabajar y es publicada en medios masivos como la revista Portafolio (Work).
El simple hecho que el buen nombre una empresa, se publique como una de las mejores, hace que su perfil competitivo aumente, que tenga un gran comportamiento organizacional y tome lugar de importancia a nivel mundial.
El diagnostico organizacional en el ámbito cultural de una compañía, se ve reflejado en sus Principios y Valores, los resultados de estos presentaran el espíritu de la empresa, hay que decir que ha sido un largo proceso llegar a tener una cultura, como el de la Calidad Total, el trabajo humano es lo que antecede a la calidad de los productos y los servicios; en seguida viene la calidad de la vida en el trabajo, y ambos (trabajo y vida) se mezclan en la Calidad Total, como un medio de desarrollo de los individuos, la empresa y la sociedad (Lopera, 2003)
Entender que cuando una empresa se desarrolla de manera sistémica, teniendo en cuenta que el diagnostico que se realice, es precisamente para exaltar las oportunidades y fortalezas que tengan, y actuar ante las debilidades y amenazas que requieren un sumo cuidado, si esta empresa, como Juan Corp, le presta la atención requerida, a los informes que los especialistas han declarado según sea el momento actual de la organización, se tomaran medidas y el resultado final y esperado será seguir actuando en las grandes ligas de la economía mundial, el ser parte de la gran competencia.
1.3 JUAN CORP EN COMPETENCIA
La competitividad es la capacidad que pude tener una empresa para mantenerse en el mercado ofreciendo una ventaja comparativa respecto a los pares que participan en el mismo juego; Juan requiere entrar en competencia, ¿y cómo? alguien dijo: “El padre nuestro de la Administración”, La planeación, el hacer, el verificar y actuar.
La planeación de Juan Corp, consiste en establecer los objetivos, las metas propuestas, (participar en las olimpiadas y establecer un nuevo Record), definir como lo va hacer; la estrategia a utilizar.
Luego comenzar a realizar lo planeado (la disciplina diaria, el calentamiento, el estiramiento, alimentación etc.)
El señor Corp en su proceso de Diagnostico verifica como esta su sistema, si es apto para la competencia, llegan los exámenes y algunas de las preguntas medicas de rigor que se le hace a cualquier paciente son “¿ha sufrido de alguna enfermedad? ¿Qué antecedentes médicos hay en su familia?
El diagnostico empresarial debe incluir el análisis histórico, compara los periodos anteriores, es decir, sus anteriores objetivos y por ende sus resultados; hay que decir que a veces es necesario una comparación con otras empresas, con ese mismo sector industrial o la misma familia comercial. (David Jacobs, 1992)
Y luego de actuar según lo recomendado por los especialistas entra de nuevo al juego. Posiblemente los objetivos sean reevaluados, la estrategia cambie, sea refrescada la visión; la entera disposición al diagnóstico, traerá consigo un cambio progresivo que mantendrá un estado fuerte de competencia y permanencia.
Y al final, Juan Corp sube al pódium de los mejores.
1.4 CONCLUSION
Las empresas como modelo sistémico, pueden aprender del señor Corp, entender que el Diagnostico organizacional es una herramienta fundamental, para evaluar si las organizaciones están o no están haciendo las cosas bien, un simple DOFA, puede señalar las debilidades, las oportunidades, las fortalezas y amenazas, que son factores importantes para que la empresa sea competitiva en el sector donde se mueva.
Juan Corp, son aquellas empresas que tienen metas claras, objetivos trazados y estrategias diseñadas, pero como él, algunos factores internos y externos pueden hacer avanzar o detener el proceso de consolidar una visión.
2 REFERENCIAS
David Jacobs, A. H. (1992). Cómo hacer que su empresa sea competitiva. Madrid, España: Díaz de Santos.
Lopera, J. (2003). EL pez Grande se come al... lento. Bogotá: intermedio editores.
Lozano, J. L. (2005). Diagnóstico de operaciones de las PyMES. Mexico: Trillas.
M, D. R. (2005). Diagnostico Organizacional (sexta ed.). México: Alfa omega.
Stah, G. G. (2002). Como la sal en la sopa: conceptos, métodos y técnicas para profesionalizar el trabajo en las organizaciones de desarrollo. Quito: ABYA-YALA.
Work, G. P. (s.f.). Great Place to Work. Recuperado el 13 de 09 de 2016, de http://www.greatplacetowork.com.co/